【高雄市立圖書館志工記錄】

科目:學習與服務
內容:高雄市立圖書館城市講堂工作人員
日期:2010/5/8&2010/6/5
時間:13:30-17:00
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*What

服務內容 【說明】我做了什麼？看見了什麼？聽見了什麼？接觸了什麼？
整理會場、引導民眾進入城市講堂會場、協助蓋集點戳章以及發公務人員時數條

過程摘要 【說明】所觀察到同學的表現及服務態度、重要事件處理
以積極熱心的態度服務民眾、以沉穩冷靜的態度處理突發狀況



*So What

學習要點 【說明】我的所見所聞帶給我什麼感想及思考？ 我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新的問題？尋求解答方式、過程及結果是？

在服務的過程中體認到分工合作的重要性，也學習到要沉著理性的來處理過程中發生的問題。例如有民眾不配合規定或其行為不雅影響到他人，則要出面給予勸導或制止。



*Show What

記錄呈現 照片（加標題說明照片內容）
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<-- 趁著服務空檔三個人在櫃檯前方的合照












*Now What

反思想法 【說明】這些經過對我看事情、看世界有些什麼改變？我對自己是否有一些新的發現和認知？我能做什麼？
（如：為家人、朋友、服務對象或社會上的人）我有些什麼新的生活原則？

透過這次的活動，深刻的體會到施比受更有福，而過程中我們學習到的更勝於我們所付出的。當講堂結束後，民眾更是很禮貌的根工作人員們道謝，而這正是給予我們最大的回饋與鼓勵。


*遇到的困難

民眾大量湧入的尖峰時期人手不足，無法快速疏通，後來另一位在會場內部引導的同學也出來協助，問題才得以解決。

【從使用者想像生命記憶出發的數位典藏活動】

科目:學習與服務
內容:從使用者想像生命記憶出發的數位典藏活動
日期:2010/5/21
時間:13:30~15:30
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*What

服務內容 【說明】我做了什麼？看見了什麼？聽見了什麼？接觸了什麼？
引導大人們入座、講解兩個照片編輯軟體-photostory&picnik

過程摘要 【說明】所觀察到同學的表現及服務態度、重要事件處理
以積極熱心的態度詳細的講解，並以沉穩冷靜的態度回答大人們所提出的問題


*So What

學習要點 【說明】我的所見所聞帶給我什麼感想及思考？ 我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新的問題？尋求解答方式、過程及結果是？

在服務的過程中體認到教學相長的道理，我們將兩個軟體分享給大人們，而大人們也提出相關的問題互相切磋，在服務之中我們學習到了更多，用心溝通就沒有年齡的代溝。



*Show What

記錄呈現 照片（加標題說明照片內容）



<---大人想專心的聽所以請我們幫她做筆記













<---另一位服務的對象是學校的教官










<---活動結束後大家一起合照

*Now What

反思想法 【說明】這些經過對我看事情、看世界有些什麼改變？我對自己是否有一些新的發現和認知？我能做什麼？
（如：為家人、朋友、服務對象或社會上的人）我有些什麼新的生活原則？

透過這次的活動，除了了解到如何與長輩相處，也從她們身上學習到許多經驗與智慧。活動非常的成功，相信如果我們能將所學到的知識也和家裡的大人們分享，會是更好的服務學習經驗。



*遇到的困難

由於太多人同時使用使得網路壅塞，上載圖片時間過久，後來只好使用範例圖片，才順利解決了問題。